مجموعه زنجیره ای شهروند ضمن همکاری با بخش خصوصی، در صدد است فروش آنلاین و تحویل درب منزل به مشتریان خود را توسعه دهد.
مدیر فروشگاه های زنجیره ای در تاریخ 6 آذر 1397، در نشستی مشترک، "شرکت توزیع سانا" و "شرکت ای فردا" از بخش خصوصی را به عنوان شرکای تجاری خود در ارائه سفارشات تحویل درب منزل معرفی کرد. تحویل سریع تمامی کالاهای موجود از این فروشگاه با استفاده از ناوگان مدرن درب منزل از نکات قابل توجه این سرویس جدید است.
دکتر مسعود سریع القلم، مدیر عامل شرکت خدمات کالای شهروند با اشاره به استقبال سریع مشتریان علاقمند به سامانه خرید اینترنتی، گفت: در سال های اخیر شاهد افزایش 100 درصدی سفارش آنلاین از فروشگاه های شهروند بوده ایم. با توجه به مطالعات انجام شده و سنجش نیازهای مشتریان، دعوت ما به همکاری با بخش خصوصی به منظور گسترش خدمات ما الزامی شد.
فرآیند سفارش آنلاین و خدمات تحویل درب منزل حدود 7 سال پیش از 24 مارس 2011 فعال شد، اما افزایش تعداد مشتریان در سال های اخیر مدیران این فروشگاه های زنجیره ای را به سمت روش سنتی تحویل سوق داده است چراکه عموما محصولات ناکافی در مقایسه با حجم بالای سفارشات وجود داشته است
به گفته مدیرعامل شرکت شهروند، مقرر شد توسعه حمل‌ونقل ناوگان بخش آنلاین فروشگاه‌ها به بخش خصوصی واگذار شود تا از ظرفیت این بخش نیز استفاده بهینه شود.
از این رو با اعلام آمادگی "شرکت توزیع سانا" ضمن برخورداری از سیستم های نوین توزیع و به عنوان یکی از شرکت های پیشرو در این زمینه، سرمایه گذاری و تامین ناوگان حمل و نقل مورد نیاز برای توسعه فروش الکترونیکی اینترنتی شهروند انجام شد به این شرکت تفویض شده است.
مجید رویگر حقرو، مدیر بازاریابی شرکت پخش سانا، در خصوص اهمیت این رویداد و تاثیر آن بر تحول فروش الکترونیکی و تحویل کالا در تهران گفت: فروشگاه‌های زنجیره‌ای شهروند ضمن برخورداری از مزیت استراتژیک رقابتی در زمینه فروش و تحویل آنلاین کالاهای مورد نیاز خانواده ها در تهران به همراه ناوگان حمل و نقل مدرن و مجهز شرکت توزیع سانا که پرسنل ناوگان آن به طور اختصاصی برای اجرای این نوع خدمات استخدام و آموزش دیده اند.
وی همچنین افزود: انبوه شعب، تنوع کالا، قیمت مناسب، تحویل 24 ساعته (به زودی) و تحویل درب آپارتمان - نه در ورودی ساختمان، از مزیت های اصلی سرویس جدید فروش اینترنتی فروشگاه های شهروند است که توسط سانا اجرا می شود.
مشارکت شهروند با شرکت‌های بخش خصوصی، کمک به توان بخش خصوصی، باعث افزایش کیفیت خدمات در سطح شهر تهران می‌شود که به زودی در سامانه 24 ساعته قرار می‌گیرد و کالا را در کوتاه‌ترین زمان ممکن تحویل می‌دهد. طی این همکاری، فروشگاه های شهروند با شرکت ای فردا که متشکل از شبکه ای از تیم خلاق و مبتکر است، همکاری خواهد کرد که راه حل های مبتکرانه خود را در زمینه پرداخت الکترونیکی ارائه خواهند کرد.
با توجه به رویکرد شهردار جدید تهران، پیروی از شعار «تهران شهری برای همه» با نیت توسعه فروش اینترنتی شهروند، امکان دسترسی تمامی شهروندان برای خرید ملزومات خود را با قیمت های مناسب فراهم می کند.
لازم به ذکر است که در حال حاضر شعبه های زنجیره ای شهروند در سراسر شهر تهران فعال هستند و دو فروشگاه واقع در بیهقی و بوستان خدمات 24 ساعته به مشتریان خود ارائه می دهند. به گفته مدیران فروشگاه های زنجیره ای شهروند و شرکت پخش سانا، برای انجام تحویل 24 ساعته کالا در تهران، مطالعات لازم انجام شده و این طرح در مراحل پایانی خود قرار دارد و مجوزهای لازم برای اجرای برنامه کسب شده اند.